1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют отношения между платформой AURUM (далее «платформа», «мы») и пользователем сайта (далее «пользователь», «игрок», «вы»).
1.2. Регистрируясь на сайте, пополняя счёт или запуская любую игру, вы подтверждаете, что прочитали условия, поняли их и согласны им следовать. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.
1.3. Платформа предоставляет доступ к играм, разработанным сторонними провайдерами. Правила каждой игры, включая таблицу выплат и заявленный процент возврата (RTP), размещены внутри самой игры и являются частью настоящих условий.
1.4. Условия действуют для всех разделов сайта, включая мобильную версию и любые обновления функциональности.
2. Возраст и допуск
2.1. Пользоваться сайтом могут только лица, достигшие 18 лет либо иного возраста совершеннолетия, установленного законодательством страны вашего проживания, если он выше.
2.2. Вы самостоятельно отвечаете за то, разрешено ли участие в азартных играх онлайн в вашей юрисдикции. Платформа не даёт юридических консультаций и не гарантирует законность использования сайта в конкретной стране.
2.3. Мы вправе в любой момент запросить документы, подтверждающие возраст и личность. Если проверка не пройдена, аккаунт блокируется, а средства возвращаются на источник пополнения в порядке, предусмотренном разделом 5.
3. Аккаунт
3.1. Один человек может иметь только один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов, в том числе на родственников или с использованием чужих данных, считается нарушением и ведёт к закрытию всех связанных аккаунтов.
3.2. При регистрации вы указываете достоверные данные и обновляете их, если они изменились. Аккаунт, зарегистрированный на вымышленные или чужие данные, может быть закрыт без выплаты бонусных средств.
3.3. Вы отвечаете за сохранность логина и пароля. Все действия, совершённые из вашего аккаунта, считаются совершёнными вами. Если есть подозрение, что доступ получил кто-то ещё, немедленно смените пароль и сообщите в поддержку.
3.4. Платформа может приостановить работу аккаунта на время проверки, если замечена подозрительная активность: необычные схемы ставок, признаки использования программ автоматизации, попытки обхода ограничений.
3.5. Вы можете закрыть аккаунт в любой момент, обратившись в поддержку. Остаток реальных средств выплачивается после стандартной проверки.
4. Бонусы и акции
4.1. Участие в бонусных программах добровольное. От любого бонуса можно отказаться до его активации либо после, обратившись в поддержку; в последнем случае неотыгранная бонусная сумма и выигрыш с неё списываются.
4.2. У каждой акции есть собственные правила: требования по отыгрышу (вейджер), максимальная ставка при активном бонусе, список игр, которые участвуют в отыгрыше, и срок действия. Эти правила показываются до активации бонуса и имеют приоритет над общими положениями настоящего раздела.
4.3. Бонусный баланс учитывается отдельно от реального. Вывод бонусных средств и выигрыша с них возможен только после выполнения условий отыгрыша.
4.4. Платформа оставляет за собой право отменить бонус и связанный с ним выигрыш при выявлении злоупотреблений: мультиаккаунтинга, ставок с минимальным риском на противоположные исходы, использования ошибок в работе сайта или иных действий, направленных на получение бонуса без реальной игры.
4.5. Условия акций могут меняться. Изменения не распространяются на бонусы, уже активированные на момент публикации новых правил.
5. Депозиты и выплаты
5.1. Доступные способы пополнения и вывода, минимальные и максимальные суммы отображаются в кассе личного кабинета и могут отличаться в зависимости от региона и платёжного провайдера.
5.2. Пополнять счёт можно только с платёжных средств, принадлежащих владельцу аккаунта. Использование чужих карт и кошельков запрещено.
5.3. Депозиты зачисляются, как правило, мгновенно. Если средства списаны, но не поступили на баланс в течение часа, обратитесь в поддержку с подтверждением платежа.
5.4. Вывод по возможности осуществляется на тот же способ, с которого проводилось пополнение. Заявки обрабатываются круглосуточно; срок зачисления зависит от платёжной системы и обычно составляет от 15 минут до нескольких часов, в отдельных случаях до трёх банковских дней.
5.5. Перед первым выводом, а также при крупных суммах или подозрении на нарушение условий, платформа вправе запросить подтверждение личности и источника платёжного средства. Проверка проводится один раз, если данные аккаунта не менялись.
5.6. Платформа не взимает комиссию за пополнение и вывод. Комиссии банков, платёжных систем и сетей блокчейна оплачивает пользователь.
5.7. Средства, зачисленные по ошибке, подлежат возврату. Платформа вправе списать такие суммы с баланса без дополнительного согласия пользователя.
6. Ответственная игра
6.1. Азартные игры должны оставаться развлечением. Играйте только на те деньги, которые можете позволить себе потерять, и не рассматривайте игру как способ заработка или решения финансовых проблем.
6.2. В личном кабинете доступны инструменты самоконтроля:
- лимит депозитов на день, неделю или месяц;
- лимит времени игровой сессии с напоминанием;
- пауза на срок от 24 часов до 6 месяцев;
- самоисключение на срок от 6 месяцев или бессрочно.
6.3. Ужесточение лимита вступает в силу сразу. Ослабление или снятие лимита применяется с отсрочкой не менее 24 часов, чтобы решение было взвешенным.
6.4. Признаки, на которые стоит обратить внимание: игра на последние деньги или в долг, попытки отыграться после проигрыша, скрытие игры от близких, раздражение при невозможности сыграть. Если вы заметили у себя что-то из этого, воспользуйтесь паузой или самоисключением и обратитесь за поддержкой к специалистам.
6.5. Платформа вправе по своей инициативе ограничить доступ к играм, если поведение пользователя указывает на потерю контроля.
7. Конфиденциальность
7.1. Для работы аккаунта мы собираем данные, которые вы указываете при регистрации и верификации, сведения о платежах, а также технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, время и действия на сайте.
7.2. Данные используются для предоставления услуг, проверки возраста и личности, предотвращения мошенничества, выполнения требований законодательства и улучшения работы сайта. Для рекламных рассылок данные используются только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент.
7.3. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением платёжных провайдеров и сервисов верификации в объёме, необходимом для выполнения операции, а также случаев, прямо предусмотренных законом.
7.4. Платёжные реквизиты обрабатываются платёжными провайдерами и не хранятся на серверах платформы. Передача данных защищена шифрованием.
7.5. Сайт использует cookies для работы сессии, запоминания настроек и анализа посещаемости. Отключить cookies можно в настройках браузера, но часть функций может стать недоступной.
7.6. Вы вправе запросить копию своих данных, их исправление или удаление, обратившись в поддержку. Удаление возможно после закрытия аккаунта и истечения сроков хранения, установленных законодательством.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Дизайн сайта, тексты, логотип и программный код принадлежат платформе. Игры, их названия, графика и звук принадлежат соответствующим провайдерам.
8.2. Копирование, распространение и иное использование материалов сайта без письменного разрешения запрещено, за исключением просмотра в личных целях.
9. Ограничение ответственности
9.1. Сайт предоставляется «как есть». Мы стараемся обеспечить бесперебойную работу, но не гарантируем отсутствие сбоев, связанных с интернет-соединением пользователя, работой провайдеров игр, платёжных систем и иных сторонних сервисов.
9.2. Если раунд игры прерван из-за технического сбоя, его результат определяется по журналу провайдера: незавершённые ставки возвращаются, завершённые засчитываются.
9.3. Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за нарушения пользователем настоящих условий, передачи данных доступа третьим лицам или использования сайта в юрисдикции, где это запрещено.
9.4. Спорные ситуации разбираются службой поддержки на основании данных журналов игр и платёжных систем. Обращение по спорному раунду принимается в течение 30 дней с момента события.
10. Изменение условий
10.1. Мы можем изменять настоящие условия. Актуальная версия всегда размещена на этой странице с указанием даты вступления в силу.
10.2. О существенных изменениях мы уведомляем в личном кабинете или по электронной почте. Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
11. Контакты
По вопросам, связанным с работой сайта, бонусами, платежами и настоящими условиями, обращайтесь в чат поддержки на сайте (круглосуточно) или по электронной почте support@mirrorslots.ru.